ステマとは、ステルスマーケティングの略で、消費者に宣伝広告であることを隠し、悟られないようにセールスプロモーション活動を行うことです。
芸能人や著名人、インフルエンサーなどに、宣伝広告であることを伏せて商品やサービスのPRをしてもらう場合もステマの対象となります。
1. ステマとは何か？
ステマとは、「ステルス・マーケティング（Stealth Marketing）」の略称で、消費者に広告であることを認識させずに商品やサービスを宣伝する手法のことを指します。
具体的には、インターネットやSNS、ブログ、口コミなどを利用して、一般ユーザーが自発的に商品やサービスを紹介するように仕向けることが挙げられます。
1.1 ステマの定義
ステマの定義については、明確に定まっているわけではありませんが、主に以下のような特徴が挙げられます。
・消費者に広告であることを認識させずに、商品やサービスを宣伝する手法
・一般ユーザーが自発的に商品やサービスを紹介するように仕向けることが多い
・広告主と一般ユーザーとの関係が明確にされておらず、情報が透明性を欠く
1.2 ステマの例
ステマの例として、以下のようなものがあります。
・ブログやSNS上で、広告主が依頼した文章や画像を投稿することで、一般ユーザーが商品やサービスを紹介する
・口コミサイトやレビューサイトで、広告主が自社商品やサービスに関する偽のレビューを投稿することで、消費者の信頼を得る
・テレビ番組やYouTubeチャンネルで、広告主が自社商品やサービスを紹介するために、タレントや有名人を起用することで、視聴者に商品の魅力をアピールする
2. ステマが問題視される理由
ステマが問題視される理由には、以下のようなものが挙げられます。
2.1 消費者の混乱
ステマは消費者に対して、商品やサービスの信頼性について混乱を与える可能性があります。
消費者が広告であることを認識せずに商品やサービスを購入することになるため、商品やサービスの品質や効果が実際と異なっていた場合、消費者は損害を被ることになります。
2.2 公正競争の歪曲
ステマは公正な競争を歪曲する可能性があります。
広告費を掛けずに、消費者の信頼を得ることができるため、偽の情報を拡散することで他の企業との競争に勝つことができます。
2.3 法律違反の可能性
ステマは、不当表示や虚偽広告にあたる場合があります。
消費者に広告であることを認識させずに商品やサービスを宣伝することは、消費者の判断力を妨げるため、消費者庁や各自治体の景品表示法などの法律で禁止されています。
3. ステマを見抜く方法
ステマを見抜く方法には、以下のようなものが挙げられます。
3.1 商品やサービスの詳細情報の確認
商品やサービスを紹介している情報に対して、詳細な情報が提供されているかどうかを確認しましょう。
商品やサービスの内容や価格、利用規約などが明確に記載されていることが望ましいです。
3.2 多数の口コミやレビューのチェック
商品やサービスに関する多数の口コミやレビューをチェックしましょう。
一部の偽の口コミやレビューがあっても、多数の口コミやレビューから判断することで、商品やサービスの信頼性を判断することができます。
3.3 SNSやブログの情報源を確認する
SNSやブログで紹介されている情報に対して、情報源が明確になっているかどうかを確認しましょう。
信頼性のある情報源からの情報であれば、より信頼性が高いと考えることができます。
3.4 広告であることを確認する
広告であることを認識することが重要です。
広告であることが明示されていない場合、ステマである可能性があります。
また、広告であっても、広告主や提供元が明確になっているかどうかも確認しましょう。
4. ステマの影響
ステマが行われると、消費者や広告主に様々な影響が生じます。
4.1 消費者に与える影響
ステマによって、消費者が商品やサービスを正確に評価することが難しくなります。
ステマが行われた商品やサービスを購入した場合、実際の品質や効果が思ったようでなかった場合、消費者は不満を感じることがあります。
また、ステマが行われたことが明るみに出た場合、消費者の信頼感が損なわれることがあります。
そのため、ステマを避けるためにも、商品やサービスの詳細情報を確認し、多数の口コミやレビューをチェックすることが大切です。
4.2 広告主に与える影響
ステマが行われると、広告主にも様々な影響が生じます。
ステマが行われたことによって、広告主の信頼性が損なわれ、ブランドイメージが傷つくことがあります。
また、ステマによって消費者が不満を感じた場合、広告主にクレームが殺到することがあります。
そのため、広告主はステマを行わないように注意することが大切です。
以上が、ステマが消費者や広告主に与える影響についての説明です。消費者は正確な情報を得るために、広告主は信頼性のある広告を出すために、ステマを避けることが求められます。
5. ステマの禁止と罰則
5.1 ステマの禁止
ステマは、消費者を欺く行為であり、公正な競争を阻害するとして、法律によって禁止されています。
ステマは、商品やサービスについて虚偽の情報を提供することで、消費者に誤った認識を与え、買い物の意思決定を誘導することが目的とされています。
特に、消費者の判断に大きく影響するSNSやブログなどの場合、虚偽の情報が拡散されることで、多数の人々に被害が及ぶことが懸念されます。
そのため、ステマは厳しく禁止されており、広告主は法律を遵守する義務があります。
5.2 ステマに対する罰則
ステマが発覚した場合、広告主は消費者や競合他社から損害賠償を請求される可能性があります。
また、国や自治体が設ける消費者庁や独占禁止委員会などの機関から罰則が科せられることもあります。
罰則の種類は、金銭罰、業務停止命令、広告の差し止め命令などがあり、違反行為の程度に応じて処罰されます。
違反行為が重大であれば、社会的な信用を失うことや、企業活動を停止させられる可能性もあるため、ステマは厳密に遵守すべき法律となっています。
広告主としては、ステマを行わず、消費者に正確な情報を提供することが大切です。
また、消費者も、ステマが横行している現代においては、信頼できる情報源を確認することが重要です。
6. ステマを避けるための注意点
ステルスマーケティング（ステマ）は、消費者を混乱させるだけでなく、公正競争や法律遵守の問題を引き起こすことがあります。
そのため、ステマを避けるためには広告主と消費者の双方が注意する必要があります。
6.1 広告主の責任
ステマは、広告主が行うマーケティング手法の一つであり、法律で禁止されています。
広告主は、ステマを行わず、消費者に対して正確な情報を提供する責任があります。
具体的には、商品やサービスの特徴や利点、欠点などについて、誠実かつ明確に伝えることが求められます。
また、広告主は、ステマを行っている委託業者やSNSインフルエンサーなどとの契約時に、ステマの禁止や違反時の罰則について明確に説明することも大切です。
6.2 消費者の責任
ステマを避けるためには、消費者自身も注意する必要があります。
具体的には、以下の点に注意することが重要です。
まず、商品やサービスについて、口コミやレビューを参考にする場合は、その情報源が信頼できるかどうかを確認することが必要です。
また、SNSやブログなどで商品やサービスを紹介する人物が、広告主から報酬を受け取っているかどうかを確認することも大切です。
さらに、商品やサービスの特徴や利点について、誇張された表現や過剰な褒め言葉が用いられている場合は、ステマの可能性があるため、注意する必要があります。
消費者は、広告主から提供される情報だけでなく、自分自身で商品やサービスについて調べることが大切です。
正確な情報に基づいた判断を行うことで、ステマに騙されることなく、賢い消費者になることができます。
7.まとめ
ステマは、ステルスマーケティングの略で、企業が自社商品やサービスを宣伝するために、広告とは明示されずに宣伝を行う手法のことです。
ステマは、広告主の意図しない消費者の混乱や公正競争の歪曲、法律違反の可能性など、多くの問題を引き起こすことがあります。
ステマを見抜くためには、商品やサービスの詳細情報を確認することや、多数の口コミやレビューをチェックすることが重要です。
また、情報源がSNSやブログなどの場合は、その情報の信憑性を確認することが必要です。
ステマは、消費者に与える影響として、商品やサービスの価値や信頼性に損害を与える可能性があります。
広告主にとっても、信頼性の低下や悪評が広がることによって、イメージダウンに繋がることがあります。
ステマは、法律によって禁止されており、違反した場合は罰則が科されることがあります。
しかし、ステマを避けるためには、広告主が責任を持って宣伝を行い、消費者も情報を見極めることが大切です。
正しい情報を手に入れることで、消費者としても、広告主としても、良い関係を築くことができます。
